2

Rekapitulasi Data Survey Kepuasan Masyarakat
Unit Pelayanan Pengelolaan Surat Masuk. MTS N 5 BANTUL
Tahun 2024 - Triwulan Ke 2

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 3 4 31
2 4 4 4 4 3 4 4 4 31
3 4 4 4 4 4 4 4 4 32
4 4 4 4 4 4 4 4 4 32
5 3 3 3 3 3 4 3 3 25
Total
19
19
19
19
18
20
18
19
 151
Rata-Rata Pertanyaan
3.80
3.80
3.80
3.80
3.60
4.00
3.60
3.80
 30.2
Rata-Rata Unsur
19 / 1 = 19.00
19.00 / 5 = 3.80
19 / 1 = 19.00
19.00 / 5 = 3.80
19 / 1 = 19.00
19.00 / 5 = 3.80
19 / 1 = 19.00
19.00 / 5 = 3.80
18 / 1 = 18.00
18.00 / 5 = 3.60
20 / 1 = 20.00
20.00 / 5 = 4.00
18 / 1 = 18.00
18.00 / 5 = 3.60
19 / 1 = 19.00
19.00 / 5 = 3.80
30.20
Rata-Rata Tertimbang Unsur
19.00 / 5 = 3.80
3.80 X (1/ 8)
3.80 X 0.13 = 0.48
19.00 / 5 = 3.80
3.80 X (1/ 8)
3.80 X 0.13 = 0.48
19.00 / 5 = 3.80
3.80 X (1/ 8)
3.80 X 0.13 = 0.48
19.00 / 5 = 3.80
3.80 X (1/ 8)
3.80 X 0.13 = 0.48
18.00 / 5 = 3.60
3.60 X (1/ 8)
3.60 X 0.13 = 0.45
20.00 / 5 = 4.00
4.00 X (1/ 8)
4.00 X 0.13 = 0.50
18.00 / 5 = 3.60
3.60 X (1/ 8)
3.60 X 0.13 = 0.45
19.00 / 5 = 3.80
3.80 X (1/ 8)
3.80 X 0.13 = 0.48
3.78
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
19
3.80
0.48
2
Prosedur
1
19
3.80
0.48
3
Waktu Pelayanan
1
19
3.80
0.48
4
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
19
3.80
0.48
5
Kompetensi Pelaksana
1
18
3.60
0.45
6
Perilaku Pelaksana
1
20
4.00
0.50
7
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
18
3.60
0.45
8
Sarana Dan Prasarana
1
19
3.80
0.48
Nilai Survey Kepuasan Masyarakat 3.78 ( Sangat Baik )
Konversi 94.38
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)
Cetak Tabulasi Data

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan :Pengelolaan Surat Masuk.

MTS N 5 BANTUL

Tahun 2024

Triwulan Ke 2

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Pengelolaan Surat Masuk.

94.38

A (Sangat Baik)

 Responden

Jumlah Responden

5 Orang

Jenis Kelamin

Laki - Laki : 10 Orang
Perempuan : 1 Orang

Pendidikan

SD : 0 Orang

SMP : 0 Orang

SMA : 3 Orang

DIII : 0 Orang

SI : 2 Orang

SII : 0 Orang
Cetak Hasil