2

Rekapitulasi Data Survey Kepuasan Masyarakat
Unit Pelayanan Pengelolaan Surat Masuk. MTS N 5 BANTUL
Tahun 2023 - Triwulan Ke 4

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 5 6 7 8 9
1 3 4 4 4 4 4 4 4 31
2 3 3 4 3 4 4 3 3 27
Total
6
7
8
7
8
8
7
7
 58
Rata-Rata Pertanyaan
3.00
3.50
4.00
3.50
4.00
4.00
3.50
3.50
 29
Rata-Rata Unsur
6 / 1 = 6.00
6.00 / 2 = 3.00
7 / 1 = 7.00
7.00 / 2 = 3.50
8 / 1 = 8.00
8.00 / 2 = 4.00
7 / 1 = 7.00
7.00 / 2 = 3.50
8 / 1 = 8.00
8.00 / 2 = 4.00
8 / 1 = 8.00
8.00 / 2 = 4.00
7 / 1 = 7.00
7.00 / 2 = 3.50
7 / 1 = 7.00
7.00 / 2 = 3.50
29.00
Rata-Rata Tertimbang Unsur
6.00 / 2 = 3.00
3.00 X (1/ 8)
3.00 X 0.13 = 0.38
7.00 / 2 = 3.50
3.50 X (1/ 8)
3.50 X 0.13 = 0.44
8.00 / 2 = 4.00
4.00 X (1/ 8)
4.00 X 0.13 = 0.50
7.00 / 2 = 3.50
3.50 X (1/ 8)
3.50 X 0.13 = 0.44
8.00 / 2 = 4.00
4.00 X (1/ 8)
4.00 X 0.13 = 0.50
8.00 / 2 = 4.00
4.00 X (1/ 8)
4.00 X 0.13 = 0.50
7.00 / 2 = 3.50
3.50 X (1/ 8)
3.50 X 0.13 = 0.44
7.00 / 2 = 3.50
3.50 X (1/ 8)
3.50 X 0.13 = 0.44
3.63
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
6
3.00
0.38
2
Prosedur
1
7
3.50
0.44
3
Waktu Pelayanan
1
8
4.00
0.50
4
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
7
3.50
0.44
5
Kompetensi Pelaksana
1
8
4.00
0.50
6
Perilaku Pelaksana
1
8
4.00
0.50
7
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
7
3.50
0.44
8
Sarana Dan Prasarana
1
7
3.50
0.44
Nilai Survey Kepuasan Masyarakat 3.63 ( Sangat Baik )
Konversi 90.63
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)
Cetak Tabulasi Data

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan :Pengelolaan Surat Masuk.

MTS N 5 BANTUL

Tahun 2023

Triwulan Ke 4

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Pengelolaan Surat Masuk.

90.63

A (Sangat Baik)

 Responden

Jumlah Responden

2 Orang

Jenis Kelamin

Laki - Laki : 2 Orang
Perempuan : 1 Orang

Pendidikan

SD : 0 Orang

SMP : 0 Orang

SMA : 2 Orang

DIII : 0 Orang

SI : 0 Orang

SII : 0 Orang
Cetak Hasil