2

Rekapitulasi Data Survey Kepuasan Masyarakat
Unit Pelayanan Legalisasi Dokumen. MTS N 5 BANTUL
Tahun 2023 - Triwulan Ke 3

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 32
2 4 4 4 3 4 4 3 3 29
3 4 3 3 4 3 3 4 3 27
4 4 4 4 4 3 3 3 3 28
5 4 3 4 4 4 4 4 4 31
6 3 4 4 3 3 3 3 3 26
7 4 4 3 3 4 3 3 3 27
8 3 3 4 3 3 3 3 3 25
9 3 4 3 4 3 3 3 3 26
10 4 4 4 4 4 4 4 4 32
11 4 4 4 4 4 4 4 4 32
12 4 4 4 3 4 4 4 4 31
13 4 4 4 4 4 4 4 4 32
14 4 4 3 4 4 4 4 3 30
15 4 3 4 4 4 4 4 4 31
16 4 4 4 4 4 4 4 4 32
17 4 4 4 4 4 4 4 4 32
18 4 4 3 4 3 3 4 3 28
19 4 4 4 4 3 4 4 4 31
20 3 4 4 4 4 4 4 4 31
21 4 4 4 4 4 4 4 4 32
22 4 4 4 4 4 4 4 4 32
23 4 3 3 3 3 4 3 3 26
24 3 3 3 3 3 3 3 3 24
25 4 4 4 4 4 4 4 4 32
Total
95
94
93
93
91
92
92
89
 739
Rata-Rata Pertanyaan
3.80
3.76
3.72
3.72
3.64
3.68
3.68
3.56
 29.56
Rata-Rata Unsur
95 / 1 = 95.00
95.00 / 25 = 3.80
94 / 1 = 94.00
94.00 / 25 = 3.76
93 / 1 = 93.00
93.00 / 25 = 3.72
93 / 1 = 93.00
93.00 / 25 = 3.72
91 / 1 = 91.00
91.00 / 25 = 3.64
92 / 1 = 92.00
92.00 / 25 = 3.68
92 / 1 = 92.00
92.00 / 25 = 3.68
89 / 1 = 89.00
89.00 / 25 = 3.56
29.56
Rata-Rata Tertimbang Unsur
95.00 / 25 = 3.80
3.80 X (1/ 8)
3.80 X 0.13 = 0.48
94.00 / 25 = 3.76
3.76 X (1/ 8)
3.76 X 0.13 = 0.47
93.00 / 25 = 3.72
3.72 X (1/ 8)
3.72 X 0.13 = 0.47
93.00 / 25 = 3.72
3.72 X (1/ 8)
3.72 X 0.13 = 0.47
91.00 / 25 = 3.64
3.64 X (1/ 8)
3.64 X 0.13 = 0.46
92.00 / 25 = 3.68
3.68 X (1/ 8)
3.68 X 0.13 = 0.46
92.00 / 25 = 3.68
3.68 X (1/ 8)
3.68 X 0.13 = 0.46
89.00 / 25 = 3.56
3.56 X (1/ 8)
3.56 X 0.13 = 0.45
3.70
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
95
3.80
0.48
2
Prosedur
1
94
3.76
0.47
3
Waktu Pelayanan
1
93
3.72
0.47
4
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
93
3.72
0.47
5
Kompetensi Pelaksana
1
91
3.64
0.46
6
Perilaku Pelaksana
1
92
3.68
0.46
7
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
92
3.68
0.46
8
Sarana Dan Prasarana
1
89
3.56
0.45
Nilai Survey Kepuasan Masyarakat 3.70 ( Sangat Baik )
Konversi 92.38
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)
Cetak Tabulasi Data

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan :Legalisasi Dokumen.

MTS N 5 BANTUL

Tahun 2023

Triwulan Ke 3

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Legalisasi Dokumen.

92.38

A (Sangat Baik)

 Responden

Jumlah Responden

25 Orang

Jenis Kelamin

Laki - Laki : 21 Orang
Perempuan : 15 Orang

Pendidikan

SD : 1 Orang

SMP : 5 Orang

SMA : 7 Orang

DIII : 0 Orang

SI : 11 Orang

SII : 1 Orang
Cetak Hasil