2

Rekapitulasi Data Survey Kepuasan Masyarakat
Unit Pelayanan Legalisasi Dokumen. MTS N 5 BANTUL
Tahun 2023 - Triwulan Ke 2

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 5 6 7 8 9
1 4 4 3 4 4 4 3 4 30
2 3 3 4 3 4 4 3 4 28
3 3 3 4 3 3 4 3 3 26
4 4 4 4 4 4 4 4 4 32
5 4 4 4 4 4 4 4 4 32
6 4 4 4 4 4 4 4 4 32
7 4 4 4 4 4 4 4 4 32
8 3 3 4 3 3 3 3 3 25
9 4 4 4 4 4 4 4 4 32
Total
33
33
35
33
34
35
32
34
 269
Rata-Rata Pertanyaan
3.67
3.67
3.89
3.67
3.78
3.89
3.56
3.78
 29.91
Rata-Rata Unsur
33 / 1 = 33.00
33.00 / 9 = 3.67
33 / 1 = 33.00
33.00 / 9 = 3.67
35 / 1 = 35.00
35.00 / 9 = 3.89
33 / 1 = 33.00
33.00 / 9 = 3.67
34 / 1 = 34.00
34.00 / 9 = 3.78
35 / 1 = 35.00
35.00 / 9 = 3.89
32 / 1 = 32.00
32.00 / 9 = 3.56
34 / 1 = 34.00
34.00 / 9 = 3.78
29.89
Rata-Rata Tertimbang Unsur
33.00 / 9 = 3.67
3.67 X (1/ 8)
3.67 X 0.13 = 0.46
33.00 / 9 = 3.67
3.67 X (1/ 8)
3.67 X 0.13 = 0.46
35.00 / 9 = 3.89
3.89 X (1/ 8)
3.89 X 0.13 = 0.49
33.00 / 9 = 3.67
3.67 X (1/ 8)
3.67 X 0.13 = 0.46
34.00 / 9 = 3.78
3.78 X (1/ 8)
3.78 X 0.13 = 0.47
35.00 / 9 = 3.89
3.89 X (1/ 8)
3.89 X 0.13 = 0.49
32.00 / 9 = 3.56
3.56 X (1/ 8)
3.56 X 0.13 = 0.44
34.00 / 9 = 3.78
3.78 X (1/ 8)
3.78 X 0.13 = 0.47
3.74
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
33
3.67
0.46
2
Prosedur
1
33
3.67
0.46
3
Waktu Pelayanan
1
35
3.89
0.49
4
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
33
3.67
0.46
5
Kompetensi Pelaksana
1
34
3.78
0.47
6
Perilaku Pelaksana
1
35
3.89
0.49
7
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
32
3.56
0.44
8
Sarana Dan Prasarana
1
34
3.78
0.47
Nilai Survey Kepuasan Masyarakat 3.74 ( Sangat Baik )
Konversi 93.40
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)
Cetak Tabulasi Data

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan :Legalisasi Dokumen.

MTS N 5 BANTUL

Tahun 2023

Triwulan Ke 2

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Legalisasi Dokumen.

93.40

A (Sangat Baik)

 Responden

Jumlah Responden

9 Orang

Jenis Kelamin

Laki - Laki : 21 Orang
Perempuan : 6 Orang

Pendidikan

SD : 0 Orang

SMP : 8 Orang

SMA : 1 Orang

DIII : 0 Orang

SI : 0 Orang

SII : 0 Orang
Cetak Hasil