2

Rekapitulasi Data Survey Kepuasan Masyarakat
Unit Pelayanan Pengelolaan Surat Masuk. MTS N 5 BANTUL Tahun 2023

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 32
2 4 4 4 4 4 4 4 4 32
3 3 4 4 4 4 4 4 4 31
4 3 3 4 3 4 4 3 3 27
Total
14
15
16
15
16
16
15
15
 122
Rata-Rata Pertanyaan
3.50
3.75
4.00
3.75
4.00
4.00
3.75
3.75
 30.5
Rata-Rata Unsur
14 / 1 = 14.00
14.00 / 4 = 3.50
15 / 1 = 15.00
15.00 / 4 = 3.75
16 / 1 = 16.00
16.00 / 4 = 4.00
15 / 1 = 15.00
15.00 / 4 = 3.75
16 / 1 = 16.00
16.00 / 4 = 4.00
16 / 1 = 16.00
16.00 / 4 = 4.00
15 / 1 = 15.00
15.00 / 4 = 3.75
15 / 1 = 15.00
15.00 / 4 = 3.75
30.50
Rata-Rata Tertimbang Unsur
14.00 / 4 = 3.50
3.50 X (1/ 8)
3.50 X 0.13 = 0.44
15.00 / 4 = 3.75
3.75 X (1/ 8)
3.75 X 0.13 = 0.47
16.00 / 4 = 4.00
4.00 X (1/ 8)
4.00 X 0.13 = 0.50
15.00 / 4 = 3.75
3.75 X (1/ 8)
3.75 X 0.13 = 0.47
16.00 / 4 = 4.00
4.00 X (1/ 8)
4.00 X 0.13 = 0.50
16.00 / 4 = 4.00
4.00 X (1/ 8)
4.00 X 0.13 = 0.50
15.00 / 4 = 3.75
3.75 X (1/ 8)
3.75 X 0.13 = 0.47
15.00 / 4 = 3.75
3.75 X (1/ 8)
3.75 X 0.13 = 0.47
3.81
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
14
3.50
0.44
2
Prosedur
1
15
3.75
0.47
3
Waktu Pelayanan
1
16
4.00
0.50
4
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
15
3.75
0.47
5
Kompetensi Pelaksana
1
16
4.00
0.50
6
Perilaku Pelaksana
1
16
4.00
0.50
7
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
15
3.75
0.47
8
Sarana Dan Prasarana
1
15
3.75
0.47
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.81 ( Sangat Baik )
Konversi 95.31
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)
Cetak Tabulasi Data

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Pengelolaan Surat Masuk.

MTS N 5 BANTUL

Tahun 2023

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Pengelolaan Surat Masuk.

95.31

A (Sangat Baik)

 Responden

Jumlah Responden

4 Orang

Jenis Kelamin

Laki - Laki : 2 Orang
Perempuan : 52 Orang

Pendidikan

SD : 0 Orang

SMP : 0 Orang

SMA : 2 Orang

DIII : 0 Orang

SI : 2 Orang

SII : 0 Orang
Cetak Hasil