2

Rekapitulasi Data Survey Kepuasan Masyarakat
Unit Pelayanan Pengelolaan Surat Tugas Eksternal. MTS N 5 BANTUL Tahun 2023

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 32
2 4 4 4 4 4 4 4 4 32
3 4 4 4 4 4 4 3 3 30
4 4 4 4 4 4 4 4 4 32
5 4 4 4 4 4 4 4 4 32
6 4 4 4 4 4 4 4 4 32
7 4 4 4 4 4 4 4 4 32
8 4 4 4 4 4 4 4 4 32
9 4 4 4 4 4 4 4 4 32
10 4 4 4 4 4 4 4 4 32
11 3 4 4 4 4 4 4 4 31
12 4 4 4 4 4 4 4 3 31
Total
47
48
48
48
48
48
47
46
 380
Rata-Rata Pertanyaan
3.92
4.00
4.00
4.00
4.00
4.00
3.92
3.83
 31.67
Rata-Rata Unsur
47 / 1 = 47.00
47.00 / 12 = 3.92
48 / 1 = 48.00
48.00 / 12 = 4.00
48 / 1 = 48.00
48.00 / 12 = 4.00
48 / 1 = 48.00
48.00 / 12 = 4.00
48 / 1 = 48.00
48.00 / 12 = 4.00
48 / 1 = 48.00
48.00 / 12 = 4.00
47 / 1 = 47.00
47.00 / 12 = 3.92
46 / 1 = 46.00
46.00 / 12 = 3.83
31.67
Rata-Rata Tertimbang Unsur
47.00 / 12 = 3.92
3.92 X (1/ 8)
3.92 X 0.13 = 0.49
48.00 / 12 = 4.00
4.00 X (1/ 8)
4.00 X 0.13 = 0.50
48.00 / 12 = 4.00
4.00 X (1/ 8)
4.00 X 0.13 = 0.50
48.00 / 12 = 4.00
4.00 X (1/ 8)
4.00 X 0.13 = 0.50
48.00 / 12 = 4.00
4.00 X (1/ 8)
4.00 X 0.13 = 0.50
48.00 / 12 = 4.00
4.00 X (1/ 8)
4.00 X 0.13 = 0.50
47.00 / 12 = 3.92
3.92 X (1/ 8)
3.92 X 0.13 = 0.49
46.00 / 12 = 3.83
3.83 X (1/ 8)
3.83 X 0.13 = 0.48
3.96
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
47
3.92
0.49
2
Prosedur
1
48
4.00
0.50
3
Waktu Pelayanan
1
48
4.00
0.50
4
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
48
4.00
0.50
5
Kompetensi Pelaksana
1
48
4.00
0.50
6
Perilaku Pelaksana
1
48
4.00
0.50
7
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
47
3.92
0.49
8
Sarana Dan Prasarana
1
46
3.83
0.48
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.96 ( Sangat Baik )
Konversi 98.96
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)
Cetak Tabulasi Data

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Pengelolaan Surat Tugas Eksternal.

MTS N 5 BANTUL

Tahun 2023

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Pengelolaan Surat Tugas Eksternal.

98.96

A (Sangat Baik)

 Responden

Jumlah Responden

12 Orang

Jenis Kelamin

Laki - Laki : 4 Orang
Perempuan : 52 Orang

Pendidikan

SD : 0 Orang

SMP : 1 Orang

SMA : 0 Orang

DIII : 0 Orang

SI : 10 Orang

SII : 1 Orang
Cetak Hasil