Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Permohonan Rekomendasi Mutasi Masuk.

MTS N 5 BANTUL

Tahun 2023

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 32
2 4 4 4 4 4 4 3 4 31
Total
8
8
8
8
8
8
7
8
63
Rata-Rata Pertanyaan
4.00
4.00
4.00
4.00
4.00
4.00
3.50
4.00
31.5
Rata-Rata Unsur
8 / 1 = 8.00
8.00 / 2 = 4.00
8 / 1 = 8.00
8.00 / 2 = 4.00
8 / 1 = 8.00
8.00 / 2 = 4.00
8 / 1 = 8.00
8.00 / 2 = 4.00
8 / 1 = 8.00
8.00 / 2 = 4.00
8 / 1 = 8.00
8.00 / 2 = 4.00
7 / 1 = 7.00
7.00 / 2 = 3.50
8 / 1 = 8.00
8.00 / 2 = 4.00
31.50
Rata-Rata Tertimbang Unsur
8.00 / 2 = 4.00
4.00 X (1/ 8)
4.00 X 0.13 = 0.50
8.00 / 2 = 4.00
4.00 X (1/ 8)
4.00 X 0.13 = 0.50
8.00 / 2 = 4.00
4.00 X (1/ 8)
4.00 X 0.13 = 0.50
8.00 / 2 = 4.00
4.00 X (1/ 8)
4.00 X 0.13 = 0.50
8.00 / 2 = 4.00
4.00 X (1/ 8)
4.00 X 0.13 = 0.50
8.00 / 2 = 4.00
4.00 X (1/ 8)
4.00 X 0.13 = 0.50
7.00 / 2 = 3.50
3.50 X (1/ 8)
3.50 X 0.13 = 0.44
8.00 / 2 = 4.00
4.00 X (1/ 8)
4.00 X 0.13 = 0.50
3.94
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
8
4.00
0.50
2
Prosedur
1
8
4.00
0.50
3
Waktu Pelayanan
1
8
4.00
0.50
4
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
8
4.00
0.50
5
Kompetensi Pelaksana
1
8
4.00
0.50
6
Perilaku Pelaksana
1
8
4.00
0.50
7
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
7
3.50
0.44
8
Sarana Dan Prasarana
1
8
4.00
0.50
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.94 ( Sangat Baik )
Konversi 98.44
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)