Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Permohonan Rekomendasi Bantuan.

MTS N 5 BANTUL

Tahun 2023

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 5 6 7 8 9
1 3 4 4 3 4 4 4 4 30
2 4 4 4 4 4 4 4 4 32
3 4 4 4 4 4 4 4 4 32
Total
11
12
12
11
12
12
12
12
94
Rata-Rata Pertanyaan
3.67
4.00
4.00
3.67
4.00
4.00
4.00
4.00
31.34
Rata-Rata Unsur
11 / 1 = 11.00
11.00 / 3 = 3.67
12 / 1 = 12.00
12.00 / 3 = 4.00
12 / 1 = 12.00
12.00 / 3 = 4.00
11 / 1 = 11.00
11.00 / 3 = 3.67
12 / 1 = 12.00
12.00 / 3 = 4.00
12 / 1 = 12.00
12.00 / 3 = 4.00
12 / 1 = 12.00
12.00 / 3 = 4.00
12 / 1 = 12.00
12.00 / 3 = 4.00
31.33
Rata-Rata Tertimbang Unsur
11.00 / 3 = 3.67
3.67 X (1/ 8)
3.67 X 0.13 = 0.46
12.00 / 3 = 4.00
4.00 X (1/ 8)
4.00 X 0.13 = 0.50
12.00 / 3 = 4.00
4.00 X (1/ 8)
4.00 X 0.13 = 0.50
11.00 / 3 = 3.67
3.67 X (1/ 8)
3.67 X 0.13 = 0.46
12.00 / 3 = 4.00
4.00 X (1/ 8)
4.00 X 0.13 = 0.50
12.00 / 3 = 4.00
4.00 X (1/ 8)
4.00 X 0.13 = 0.50
12.00 / 3 = 4.00
4.00 X (1/ 8)
4.00 X 0.13 = 0.50
12.00 / 3 = 4.00
4.00 X (1/ 8)
4.00 X 0.13 = 0.50
3.92
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
11
3.67
0.46
2
Prosedur
1
12
4.00
0.50
3
Waktu Pelayanan
1
12
4.00
0.50
4
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
11
3.67
0.46
5
Kompetensi Pelaksana
1
12
4.00
0.50
6
Perilaku Pelaksana
1
12
4.00
0.50
7
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
12
4.00
0.50
8
Sarana Dan Prasarana
1
12
4.00
0.50
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.92 ( Sangat Baik )
Konversi 97.92
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)