Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Pelayanan Pembaca Doa.

MTS N 5 BANTUL

Tahun 2023

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 1 2 27
Total
4
4
4
4
4
4
1
2
27
Rata-Rata Pertanyaan
4.00
4.00
4.00
4.00
4.00
4.00
1.00
2.00
27
Rata-Rata Unsur
4 / 1 = 4.00
4.00 / 1 = 4.00
4 / 1 = 4.00
4.00 / 1 = 4.00
4 / 1 = 4.00
4.00 / 1 = 4.00
4 / 1 = 4.00
4.00 / 1 = 4.00
4 / 1 = 4.00
4.00 / 1 = 4.00
4 / 1 = 4.00
4.00 / 1 = 4.00
1 / 1 = 1.00
1.00 / 1 = 1.00
2 / 1 = 2.00
2.00 / 1 = 2.00
27.00
Rata-Rata Tertimbang Unsur
4.00 / 1 = 4.00
4.00 X (1/ 8)
4.00 X 0.13 = 0.50
4.00 / 1 = 4.00
4.00 X (1/ 8)
4.00 X 0.13 = 0.50
4.00 / 1 = 4.00
4.00 X (1/ 8)
4.00 X 0.13 = 0.50
4.00 / 1 = 4.00
4.00 X (1/ 8)
4.00 X 0.13 = 0.50
4.00 / 1 = 4.00
4.00 X (1/ 8)
4.00 X 0.13 = 0.50
4.00 / 1 = 4.00
4.00 X (1/ 8)
4.00 X 0.13 = 0.50
1.00 / 1 = 1.00
1.00 X (1/ 8)
1.00 X 0.13 = 0.13
2.00 / 1 = 2.00
2.00 X (1/ 8)
2.00 X 0.13 = 0.25
3.38
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
4
4.00
0.50
2
Prosedur
1
4
4.00
0.50
3
Waktu Pelayanan
1
4
4.00
0.50
4
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
4
4.00
0.50
5
Kompetensi Pelaksana
1
4
4.00
0.50
6
Perilaku Pelaksana
1
4
4.00
0.50
7
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
1
1.00
0.13
8
Sarana Dan Prasarana
1
2
2.00
0.25
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.38 ( Baik )
Konversi 84.38
Mutu Pelayanan B (Baik)